Механизм информирования, общественного мониторинга и обратной связи с населением
В целях повышения информированности населения по вопросам здравоохранения, обеспечения прозрачности и открытости деятельности медицинской организации, развития общественного мониторинга и эффективной обратной связи с населением при медицинской организации функционирует Комитет общественного доверия к здравоохранению.
Комитет общественного доверия к здравоохранению создан для укрепления взаимопонимания и доверия между пациентами и медицинской организацией, поддержки позитивных преобразований, ориентированных на потребности населения, а также формирования культуры ответственного отношения граждан к собственному здоровью и активного участия в вопросах его сохранения.
Основными задачами Комитета являются:
- повышение информированности населения по вопросам здравоохранения;
- обеспечение прозрачности и открытости деятельности медицинской организации;
- осуществление общественного мониторинга качества оказываемой медицинской помощи;
- рассмотрение предложений, замечаний, обращений и рекомендаций населения;
- участие в обсуждении вопросов, направленных на повышение качества и доступности медицинской помощи;
- содействие развитию конструктивного диалога между пациентами и медицинской организацией.
Заседания Комитета проводятся на регулярной основе. В ходе заседаний рассматриваются актуальные и проблемные вопросы, касающиеся деятельности медицинской организации, обращения, предложения и замечания граждан, результаты общественного мониторинга, а также благодарности, поступившие в адрес медицинских работников. По итогам заседаний принимаются решения и вырабатываются рекомендации, направленные на устранение выявленных проблем, повышение качества и доступности медицинской помощи, совершенствование деятельности медицинской организации и повышение удовлетворенности пациентов.
По вопросам деятельности Комитета, а также для внесения предложений, замечаний, обращений или вопросов, подлежащих рассмотрению на заседаниях Комитета общественного доверия к здравоохранению, граждане могут обратиться в Службу поддержки пациентов.
Контактная информация:
- WhatsApp: +7 (708) 027-46-91
- Телефон: +7 (727) 238-23-07
Все поступившие обращения рассматриваются в установленном порядке и, при необходимости, выносятся на рассмотрение Комитета общественного доверия к здравоохранению.